Lo repetitivo se responde solo. Lo crítico llega a tu equipo con contexto.
Las mismas preguntas, mil veces, a toda hora y entre ellas, escondidos, los casos que de verdad importan. Conversia responde en 4 segundos lo que se puede resolver solo, y escala lo delicado a tu equipo con la historia completa.
4 segundos para lo simple. Contexto completo cuando escala a tu equipo.
30 minutos · con tus casos reales · sin compromiso
Tu equipo no está para copiar y pegar respuestas.
de las consultas te llegan fuera de horario, cuando tu equipo no está
Auditoría de más de 200,000 conversaciones reales
Cada consulta repetitiva que atiende una persona es cola para el cliente, desgaste para el agente y costo para la operación.
Y la calidad se vuelve lotería: depende de quién atienda, a qué hora y con cuánta paciencia le quede.
¿Cómo automatizar la atención al cliente sin perder calidad? Conversando, no con un árbol de menús.
Con un agente que conversa, no un árbol de menús que frustra: responde desde tu base de conocimiento oficial, resuelve los casos de siempre (estados, políticas, citas, cambios) y detecta cuándo NO debe resolver solo. Las reglas de escalamiento son tuyas; el contexto viaja completo.
Ejemplo real: "¿Dónde está mi pedido?" → el agente responde con el estado exacto, sin pedir el número de nuevo, y solo escala si detecta una señal de riesgo real.
Retención: intervenir antes del adiós.
El agente de retención detecta señales de riesgo antes de que el cliente se vaya: quejas repetidas, inactividad, intención de cancelar.
El agente detecta la señal de riesgo: quejas repetidas, inactividad, intención de cancelar
Interviene a tiempo: resuelve el problema u ofrece la alternativa correcta
Si el riesgo es alto, escala con urgencia a tu equipo, con el contexto completo
Calidad medida sobre el 100%, no sobre la muestra.
Con el Contextual Brain, cada conversación del agente de IA y de tu equipo humano se evalúa contra tu protocolo de calidad: motivos de contacto, causas raíz, desempeño por persona. El coaching deja de ser opinión.
Reclamos · concentrados en el proceso de devolución · la política clara resuelve el 58% de los casos.
Preguntas frecuentes
Es la plataforma de agentes de IA que atiende el volumen repetitivo del servicio en segundos y a toda hora, escala los casos críticos a tu equipo con el contexto completo, interviene ante señales de fuga y mide la calidad sobre el 100% de las conversaciones bajo tus reglas y en tus canales.
Con tus reglas: temas sensibles, montos, tono del cliente o pedido explícito de hablar con una persona. Tú defines el límite; el agente lo respeta.
El agente se presenta como lo que es y conversa con naturalidad. La experiencia que importa: respuesta inmediata y sin repetir su historia.
Sí: los casos se registran y sincronizan vía integraciones y API; tu sistema sigue siendo el registro maestro.
También se mide y mejora: el mismo protocolo evalúa todas las conversaciones, y los hallazgos alimentan coaching con evidencia.
Sube el nivel de servicio sin subir el costo.
En la demo procesamos una muestra de tus casos y te mostramos qué se resuelve solo desde el día uno.
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