Salud a escala: la suite completa, con la data en su propia nube.
Auna opera conversaciones de aseguramiento con agentes de Conversia, entiende sus llamadas con el Contextual Brain y explora la voz para reactivar bases, todo con un principio innegociable: los datos de salud no salen de su control.
Última actualización: agosto 2026
El reto: entender y atender un volumen enorme de conversaciones con compliance de salud.
Una operación de aseguramiento genera cientos de miles de minutos de conversación; auditarlos a mano significa mirar una fracción, semanas después. Y cualquier solución tenía un requisito previo: cumplir los estándares de datos del sector salud.
Atender todo sin sacrificar el compliance que la salud exige.
La solución: agentes + cerebro contextual + voz, desplegados a su medida.
- Atienden y califican el interés en planes de salud
- Responden con la información oficial de cada programa
- Agendan y derivan según el protocolo del equipo
- Procesa las llamadas de la operación contra su protocolo de calidad
- La inteligencia llega a cada área sin auditoría manual
- Canal de voz en diseño, para reactivar bases frías con horarios controlados
El despliegue avanza por fases: agentes en producción, Contextual Brain en despliegue, voz en diseño — cada capa se suma sin rehacer la anterior.
Procesamiento efímero, tenant aislado y logs de auditoría: el modelo enterprise de Conversia nació de este caso.
La arquitectura que el compliance aprobó.
Despliegue enterprise: el procesamiento ocurre sobre la infraestructura del cliente efímero, en memoria, por enlace privado y revocable en cualquier momento, con tenant aislado, cadena de anonimización y logs de auditoría. El modelo "tu data, tu nube" de Conversia se diseñó junto a este caso.
Lo que cambió.
Los resultados cuantitativos de este despliegue se comparten en la demo, con el contexto completo y la autorización de Auna.
Cliente en producción (Agents) y en despliegue (Contextual Brain).
En sus palabras.
El testimonio de Auna se publicará aquí en cuanto el cliente lo autorice.
Trae a tu equipo de seguridad a la demo.
Si tu industria exige que la data no salga de casa, este caso es tu referencia: te mostramos la arquitectura en vivo.
30 minutos · con tu equipo técnico invitado · sin compromiso